Regulamin

UWAGA: NINIEJSZY REGULAMIN OKREŚLA WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA I NIE STANOWI UMOWY
SPRZEDAŻY. ZAKUP LUB ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA NA DOWOLNY PRODUKT - OZNACZA AKCEPTACJĘ
NINIEJSZEGO REGULAMINU.

KOLEJNOŚĆ I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIENIA?

• SKLEP GLASSGRAF

  serwis internetowy "Glassgraf" należący do Joanny Sosnowskiej: Al Wojska Polskiego, 58-500 Jelenia Góra,
  wywodzi się z projektowania sztuki użytkowej o charakterze rękodzieła. Jest producentem upominków na różne okazje.

• ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIENIA

  
  Każde zamówienie na produkty wykonane przez GLASSGRAF podlega wieloetapowej obsłudze, wg. następującej kolejności:

• ZAMÓWIENIE

  Złożenie zamówienia jest możliwe w siedzibie firmy, na stronie internetowej www.glassgraf.com, www.prezent4you.com oraz przez platformę ALLEGRO

• PŁATNOŚĆ

  PRODUCENT po otrzymaniu zamówienia - potwierdzi jego przyjęcie. na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie
  na podstawie którego KLIENT dokona płatności za zakupione produkty. w przypadku płatności bezpośrednio ze strony
  internetowej, KLIENT otrzyma na adres e-mail informację odnośnie zaksięgowania płatności. do momentu otrzymania
  zapłaty, zamówienie będzie posiadało "oczekujące" i może wygasnąć naturalnie po upływie 14 dni, jeżeli w tym czasie klient nie zdecyduje się na opłacenie.

• UZUPEŁNIENIE DANYCH I KONSULTACJE

  Po zakupie w wiadomości do nas należy podać niezbędne dane do wykonania produktu. po jego otrzymaniu zamówienie
  zostanie przekazane do konsultanta działającego z ramienia PRODUCENTA, który w razie potrzeby zada KLIENTOWI
  niezbędne pytania w celu wykonania projektu.
  
  Na podstawie przesłanych materiałów i udzielonych odpowiedzi, zostaną stworzone projekt/projekty lub wzory do elektronicznej
  akceptacji przez KLIENTA. Konsultacje oraz zatwierdzenie zmian projektów, odbywa się drogą elektroniczną lub w siedzibie
  firmy i jest prawnie wiążące.
  
  Kolorystyka tła i grafiki projektów lub wzorów przesyłanych drogą elektroniczną, może nieznacznie różnić się w rzeczywistości.
  Jest to związane z profilami kolorów jak również z indywidualnymi ustawieniami ekranów komputera, na których są one wyświetlane po stronie KLIENTA

• AKCEPTACJA

  W przypadku produktów lub usług, które wymagają akceptacji przed rozpoczęciem PRODUKCJI - Konsultant prześle drogą
  elektroniczną, projekt do wglądu KLIENTA. wszelakie projekty przedstawiane KLIENTOWI do akceptacji, wykonywane są na podstawie materiałów przez niego przesłanych.
  - PRODUCENT nie dokonuje korekty ortograficznej i gramatycznej treści w ramach zamówienia.
  - PRODUCENT nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędy w nadruku wynikające z zaakceptowanych przez KLIENTA wzorów, treści lub projektów graficznych.
  - Wszelkie zmiany wymagają formy pisemnej i nie można ich przekazywać drogą telefoniczną, dlatego dla wszelakiej zgodności korekty i poprawki muszą być każdorazowo jasno akceptowane lub odrzucane za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  
  Obowiązkiem Klienta przed dokonaniem akceptacji, jest bardzo dokładnie i wielokrotnie sprawdzanie przesłanych projektów,
  wzorów, treści. W przypadku kiedy akceptacja przez KLIENTA jest niejednoznaczna lub budzi wątpliwości - PRODUCENT
  może wstrzymać realizację bez ponoszenia z tego tytułu jakiejkolwiek odpowiedzialności.
   

• REALIZACJA I CZAS WYKONANIA

  Czas produkcji zamówienia wynosi od 5 do 15 dni roboczych, licząc od dnia dostarczenia wymaganych materiałów uzupełniających oraz akceptacji projektu przez KLIENTA. Jako dzień roboczy przyjmuję się od poniedziałku do piątku
  z wyłączeniem wszystkich świąt i dni wolnych od pracy. Czas produkcji zamówienia może ulec zmianie w zależności od wielkości zamówienia, specyfikacji zamówionego produktu oraz dostępności towaru.
  w przypadku zmiany terminu realizacja zamówienie
  - PRODUCENT powiadomi o tym fakcie KLIENTA

• WYSYŁKA

  PRODUCENT wysyła realizowane zamówienia bezpośrednio po ich ukończeniu, na adres KLIENTA - Podany podczas rejestracji.
  Przesyłany towar/produkty zostanie specjalnie opakowane i zabezpieczone przed ewentualnym uszkodzeniem w czasie transportu.
  Klient otrzyma potwierdzenie nadania przesyłki wysyłaną przez firmę kurierską DPD drogą elektroniczną, na podany
  w zamówieniu adres e-mail.
   

Gwarancje i Reklamacje

• PRÓBKI PRODUKTÓW

  Jakości zgodność kolorystyczna produktów wyświetlanych na ekranie komputera może odbiegać nieznacznie od rzeczywistości.
  wynika to z różnych konfiguracji kolorystycznych i profili monitorów KLIENTA. PRODUCENT dokłada wszelkich starań aby
  zgodność ta, była bardzo bliska z oryginałem na stronie internetowej.

• REZYGNACJA Z OPŁACONEGO ZAMÓWIENIA

  w przypadku zgłoszenia rezygnacji z opłaconego już zamówienia - KLIENT może otrzymać zwrot wpłaconej kwoty wg.
  następujących parametrów:
  - Kwota jest zwracana w całości - jeżeli z winy PRODUCENTA realizacja zamówienia nie będzie możliwa
  - Kwota zwrotu wyniesie 60% ogólnej wartości wpłaty za zamówienie kiedy zgłoszenie rezygnacji ma miejsce przed rozpoczęciem
  Produkcji
  - Kwota nie jest zwracana, kiedy zamówienie zostanie przekazane do PRODUKCJI (Klient dokonał już akceptacji projektu do usługi).

• GWARANCJA JAKOŚCI TRANSPORTU

  PRODUCENT gwarantuje jakość transportu zamówienia. Jeżeli w przypadku dostawy, przesyłka zostanie uszkodzona - podstawą do
  uwzględnienia reklamacji jest formalne oświadczenie spisane przez klienta w obecności kuriera/dostawcy, które powinno zawierać
  -datę i miejsce spisania oświadczenia (data i miejsce dostawy)
  -opis uszkodzenia z wyszczególnieniem nazwy i ilości zniszczonych egzemplarzy
  -dane odbiorcy przesyłki ( imię, nazwisko, pesel i seria dowodu osobistego)
  -dane kuriera/dostawcy (imię, nazwisko, numer identyfikacyjny, nazwa firmy, numer paczki)
  -czytelne podpisy odbiorcy i kuriera/dostawcy
  Oświadczenie wraz z uszkodzonymi egzemplarzami należy przesłać na adres PRODUCENTA z zaznaczeniem żądania zwrotu
  równowartości towaru lub wykonania jego reprodukcji. Koszt przesyłki w przypadku uznania reklamacji ponosi PRODUCENT
  
  UWAGA! Oświadczenie w innym terminie niż termin odbioru przesyłki, oraz bez udziału kuriera/dostawcy uznane zostanie za nieważne!
  KLIENT ma obowiązek sprawdzenia zgodności zawartości z chwilą jej odbioru.
   

• Reklamacja

• PRODUCENT gwarantuje zgodność przesłanych produktów i towarów. Jeżeli KLIENT stwierdzi, iż otrzymane produkty
  nie są zgodne z ustaleniami (z zaakceptowanym projektem), zgłosi ten fakt PRODUCENTOWI drogą elektroniczną lub telefoniczną,
  określając charakter błędu. W takiej sytuacji dopuszcza się następujące rozwiązania:
  -Klient (jeżeli jego czas na to pozwala) zwróci na koszt PRODUCENTA produktu, które ocenia jako wadliwe. PRODUCENT
  w takiej sytuacji wykona na nowo/uzupełni produkt w sposób wolny od wad, w trybie przyspieszonym i prześle go na swój koszt
  na adres KLIENTA
  
  -KLIENT (Jeżeli jego czas na to nie pozwala) opłaci dodatkową ilość produktów, a PRODUCENT wykona je w sposób wolny
  od wad w trybie przyspieszanym i prześle na adres KLIENTA. Jednocześnie KLIENT, w celu otrzymania zwrotu Kwoty zakupu
  i kosztów przesyłki - wadliwych produktów, dostarczy je na adres PRODUCENTA w celu rozpatrzenia ewentualej reklamacji

• PRODUKTY WYKONANE W TECHNICE LASEROWEJ

• Plotery laserowe działają na zasadzie obróbki cieplnej. W przypadku niektórych materiałów istnieje prawdopodobieństwo
  delikatnych okopceń produktów. Producent dokona wszelkich starań, aby jakość surowców, z których wykonywane są produkty
  stała na najwyższym poziomie, a oznaki obróbki cieplnej były niewidoczne lub w ogóle nie występowały. PRODUCENT
  zastrzega, że nie ponosi żadnej odpowiedzialności za obróbki cieplnej na produkty .

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

• 1

  PRODUCENT nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia ze swojej winy, a jego zobowiązania
  wobec KLIENTA ograniczają się jedynie do zwrotu pełnej kwoty wpłaty za w/w zamówienie

• 2

  Producent nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki niezrealizowania zamówienia, których realizacji nie została
  rozpoczęta lub została wstrzymana za powodu braku wpłaty KLIENTA, Nawet Jeżeli istniała możliwość poinformowania o tym KLIENTA odpowiednio wcześniej.

• 3

  PRODUCENT nie podnosi odpowiedzialności za wszelkie problemy komunikacyjne, trudności w komunikacji elektronicznej,
  jakość połączenia internetowego, transfery danych, serwery poczty elektronicznej i inne media mająca wpływy na wymianę informacji.

• 4

  PRODUCENT nie ponosi odpowiedzialności za działanie i jakość usług podwykonawców takich jak dostawcy przesyłek.
  kurierzy, poczta oraz inne firmy pośredniczące i działające jako przedstawiciele regionalni PRODUCENTA. Jednocześnie
  PRODUCENT dołoży wszelkich starań aby udzielić KLIENTOWI pełnego wsparcia i pomocy w rozwiązaniu zgłoszonego.

• 5

  Producent nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub nieprawdziwe dane teleadresowe podane przez KLIENTA mające
  wpływ na terminową realizację lub dostawę zamówionych towarów wszelkie koszty związane z ponowną dostawą ponosi
  w całości KLIENT dotyczy to również sytuacji w których Klient nie podejmuje odbioru przesyłki.

• 6

  Przesyłki niepodejmowane przez KLIENTA, mogą być magazynowane w siedzibie PRODUCENT przez okres jednego
  miesiąca licząc od daty otrzymania zwrotu. Po tym terminie przesyłka zostanie trwale skasowana. w szczególnych przypadkach
  PRODUCENT zastrzega sobie prawo do obciążenia KLIENTA - kosztami magazynowania nipodjętej przesyłki w wysokości.
   

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawem właściwym dla PRODUCENTA i KLIENTA z chwilą zawierania transakcji o charakterze handlowym lub produkcyjnym
warunkach określanych w Regulaminie, jest Prawo Polskie. Wszelakie spory związane z usługami świadczonymi przez producenta w ramach oferty, będą roztrzygane przez właściwe Polskie Sądy Powszechne.